Zowel in de communicatie als in de uitvoering van groot onderhoud in een naoorlogse wijk is van alles mis gegaan. Jammer, er is een hoop geld geïnvesteerd en niemand is blij.
Een huurdervereniging die negatieve energie genereert door onderlinge verdeeldheid en oud zeer maakt het niet gemakkelijker. Halverwege het onderhoudstraject wordt ik gevraagd de bewoners te begeleiden en de klachtenstroom in te dammen.
Door gewoon betrouwbaar te zijn, direct te reageren op telefoontjes, mailtjes en brieven keert de beeldvorming ten goede. Met de huurdervereniging zijn gesprekken gevoerd. Gemeenschappelijke en tegenstrijdige belangen worden benoemd, gezamenlijk worden inhoudelijke thema’s uitgediept. Zo krijgt de participatie een andere dimensie, ontstaat een constructieve samenwerking tussen corporatie en huurdersvereniging en groeit het vertrouwen.
